AKUN.biz – Guide & Documentation

Panduan Aplikasi
menu

Tanya Jawab

published 13 December 2016 views 2,719 device All Devices device All Users

Tanya Jawab

Berikut ini adalah daftar pertanyaan beserta jawaban yang paling sering diajukan.

Umum

Apakah AKUN Itu? Bagaimana Cara Penggunaannya?
AKUN adalah sebuah aplikasi buku kas online yang berfungsi sebagai sistem pencatat pengeluaran dan pemasukan sehari-hari. AKUN bekerja seperti website di internet. Lebih lanjut mengenai AKUN bisa dibaca pada halaman-halaman lain website ini.

Mengapa saya tidak menemui fitur-fitur standar akuntansi di AKUN.biz?
AKUN bukan aplikasi akuntansi. AKUN adalah aplikasi keuangan berbasis buku kas / jurnal harian yang memudahkan Anda dalam mencatat transaksi secara mudah, cepat, dan praktis. AKUN dirancang untuk membantu pribadi, organisasi, dan wirausaha kecil pemula untuk belajar mencatat dan merapikan keuangannya.
Jika Anda membutuhkan aplikasi akuntansi pro, di mana semua fitur-fiturnya sesuai dengan standarisasi akuntansi (misalnya buku penjualan, stok, hingga laporan laba rugi, HPP, neraca, dan sebagainya), maka Anda bisa langsung memesannya kepada kami.

Bisakah saya memesan aplikasi akuntansi khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan saya?
Bisa. Silahkan hubungi kami lewat halaman Kontak. Sertakan juga nomor telepon Anda, kami akan menghubungi Anda untuk membicarakan lebih lanjut mengenai pembuatan custom online accounting.
Selain AKUN.biz, kami juga melayani permintaan untuk membuat aplikasi custom online accounting, di mana seluruh fitur dan menunya kami buat spesifik sesuai dengan kondisi perusahaan, kebutuhan, dan permintaan. Pemesan juga akan memiliki resource dan domain yang terpisah dari AKUN.biz. Intinya, aplikasi akuntansi online tersebut hanya dibuat khusus untuk Anda.

Pengelolaan Data

Apakah data keuangan saya aman?
Kami berusaha semaksimal mungkin mengamankan data keuangan Anda. Data disimpan dalam sebuah sistem cloud-server yang dibackup secara berkala dalam beberapa lokasi yang berbeda, baik secara online maupun offline. Kami juga menggunakan Secure Socket Layer (SSL) dengan enkripsi 256 bit untuk mengamankan koneksi internet antara server dengan komputer / handphone yang Anda gunakan.

Apakah data keuangan saya dirahasiakan?
Sistem kami telah mengatur kerahasiaan data keuangan Anda. Data keuangan Anda akan dikirim dalam koneksi internet yang sudah terenkripsi dan tersimpan secara random bersama jutaan data transaksi milik pengguna yang lain.
Hanya email, password, dan data-data pribadi Anda yang bisa digunakan untuk mengurai kode data keuangan Anda sendiri. Sesuai standar layanan multiuser, setiap penyimpanan password dalam database juga harus dalam keadaan ter-enkripsi.
Sehingga admin tidak bisa membaca password maupun data keuangan Anda. Dengan kata lain, hanya Anda yang bisa membuka dan mengaksesnya. Bahkan, sebenarnya kami juga tidak terlalu peduli jika Anda menggunakan nama atau identitas palsu untuk merahasiakan diri Anda.

Bagaimana jika saya kehilangan password dan tidak bisa login?
Anda bisa memanfaatkan fitur ‘Lupa Password’ untuk mengganti password. Hanya itu yang bisa Anda lakukan. Pastikan email yang Anda masukkan di AKUN adalah email yang valid, aman, dan masih aktif, karena fasilitas pembaharuan password akan dikirim ke email tersebut.
Seperti yang disebutkan dalam Ketentuan Layanan, keamanan dan pengelolaan password sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. Kami tidak bisa membantu jika terjadi kehilangan data, manipulasi data, atau blokade akun oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab akibat kelalaian user dalam menjaga password.

Bagaimana kerahasiaan email dan data pribadi saya?
Email dan data pribadi Anda tidak akan kami perlihatkan atau kami jual kepada pihak ketiga. Data-data tersebut hanya digunakan untuk keperluan login Anda sendiri. Mungkin, pada saat ada promo atau event tertentu, kami akan mengabari Anda, tetapi hal ini sangat jarang terjadi. Sama seperti Anda, kami juga membenci spam, scam, dan aktivitas tidak sehat lainnya. Lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi dapat dibaca pada halaman Kebijakan Privasi.

Mengapa tidak ada fitur login via Facebook atau Gmail?
Data keuangan tergolong sebagai data yang cukup sensitif. Kami tidak mau ada pihak ketiga yang “ikut campur” dalam pengelolaan akun Anda. Jika kami menyediakan fitur login via Facebook atau Google Account, dan jika suatu saat akun Facebook atau Google Account Anda diretas oleh ‘orang lain’, maka berarti ‘orang lain’ tersebut juga akan leluasa mengakses data keuangan Anda.

Penggunaan

Bagaimana cara menambah, mengedit, dan menghapus Kategori pengeluaran atau pemasukan?
Kategori pengeluaran dan kategori pemasukan dapat ditambah, diedit, dan dihapus pada menu “Pengaturan ->Kategori”.

Bagaimana cara mengedit “Saldo Awal” pada buku kas saya?
Silahkan klik menu “Pengaturan -> Buku Kas”. Anda bisa melihat buku-buku kas Anda. Klik “Edit” pada salah satunya, lalu ganti angka yang tertera pada lajur “Saldo Awal”.

Bagaimana cara mengganti bahasa?
Silahkan klik menu “Pengaturan -> Pengguna” atau “Pengaturan -> Akun Saya” untuk versi mobile. Pilih bahasa yang ingin Anda gunakan, lalu simpan.

Mengapa tanggal dan jam yang saya masukkan selalu selisih atau tidak sama dengan yang seharusnya?
Mungkin Anda salah memilih zona waktu. Silahkan klik menu “Pengaturan -> Pengguna” atau “Pengaturan -> Akun Saya” untuk versi mobile. Pilih zona waktu sesuai dengan wilayah Anda, lalu simpan.

Bagaimana jika saya membutuhkan backup data secara offline?
Anda bisa mendownload data keuangan dalam format PDF. Klik icon PDF yang tersedia pada halaman Laporan.

Jika saya menggunakan AKUN di Android atau iOS, haruskah mendaftar lagi jika ingin menggunakan AKUN Desktop?
Tidak Perlu. Sekali Anda mendaftar/register di AKUN, entah lewat Android, iPhone, maupun browser, Anda otomatis bisa login di semuanya. Data yang Anda masukkan di AKUN versi browser otomatis akan muncul di Android, sedemikian pula sebaliknya.

Saya ingin mengulang pencatatan dari awal, bisakah transaksi-transaksi saya dihapus semua / di-reset ulang?
Bisa, silahkan login di AKUN.biz versi browser (https://www.akun.biz/apps), lalu buka menu “Pengaturan->Pengguna & Akun”. Di situ ada link “Reset Buku Kas”. Klik link Reset lalu ikuti petunjuk selanjutnya.

Layanan Premium

Jika saya mengupgrade ke AKUN Premium lewat handphone, apakah versi browser juga ikut terupgrade?
Setiap kali Anda mengupgrade entah menggunakan browser maupun handphone, maka seluruh versi aplikasi dari Android, iOS, maupun desktop (browser) juga akan ikut terupgrade.

Mengapa harga pada metode pembayaran PayPal dan in-app purchase di Android / iOS berbeda?
Kami memang sengaja menyediakan banyak metode pembayaran, yaitu bank transfer (Indonesia only), Paypal, maupun melalui in-app purchase di Android dan iOS. Harga pada masing-masing metode pembayaran memang bisa berbeda, tergantung besarnya komisi yang harus kita bayar kepada pihak penyedia layanan pembayaran tersebut. Tetapi, kami membebaskan Anda untuk memilih metode pembayaran. Silahkan memilih metode pembayaran yang sekiranya paling pas (atau paling murah) untuk Anda.

Saya membutuhkan aktivasi premium secepatnya, metode pembayaran apa yang harus dipilih?
Anda bisa menggunakan PayPal (pada versi desktop / browser) atau in-app purchase pada Android dan iOS, layanan Premium akan otomatis aktif sesudah proses pembayaran selesai. Jika Anda menggunakan metode pembayaran transfer bank, layanan Premium memang tidak langsung aktif, karena kami butuh waktu untuk memeriksa transfer Anda di rekening kami.

Saya sudah melakukan transfer via Bank dan melakukan konfirmasi pembayaran, kapan layanan Premium saya akan diaktifkan?
Dalam kondisi normal, layanan Premium akan aktif kurang dari 1 jam sesudah Anda mengirim konfirmasi pembayaran. Memang, pada kondisi tertentu proses aktivasi Premium bisa lebih lama, yaitu pada saat:

  • Bukan hari kerja, misalnya hari Sabtu, Minggu, atau saat hari libur nasional.
  • Bukan jam kerja, misalnya Anda melakukan transfer dan mengirim konfirmasi jam 2 pagi.
  • Pending Transfer. Kami sering menemui kasus di mana transfer tidak langsung masuk ke rekening kami secara realtime, melainkan tertunda, kadang hingga beberapa jam. Hal ini biasanya terjadi karena bank sedang melakukan perawatan sistem (biasanya saat akhir pekan atau tengah malam), transfer dari beda bank, atau metode transfer LLG dan RTGS.

Tetapi, walau dalam beberapa kondisi di atas, aktivasi layanan Premium seharusnya tetap tidak lebih dari 24 jam. Segera hubungi kami jika layanan Premium tidak aktif lebih dari sehari.

39 responses to “FAQ”

  1. yulia says:

    bisakah sy berbicara dengan agen untuk menanyakan ‘kebingungan’ dalam menjalankan aplikasi ini

  2. Dwito says:

    Saya tidak bisa daftar

    • Terima kasih telah menghubungi kami.
      Sebagaimana yang kami jelaskan melalui email dan telah terkirim kepada Bapak/Ibu Dwito, terkait dengan pernyataan yang Bapak/Ibu sampaikan, yaitu perihal “idak bisa mendaftar”, ada pertanyaan kami; apakah yang dimaksud tidak bisa mendaftar di AKUNbiz?
      Jika ya, mohon lakukan sekali lagi. Namun pastikan kondisi internet yang digunakan dalam keadaan lancar.

      Langkah aman yang bisa ditempuh, sila bersihkan cache, cookies, pun history pada gawai yang digunakan. Dan pastikan pula email yang hendak didaftarkan belum pernah dipakai sebagai user (pengguna) pada AKUN.biz

      Untuk melakukan pendaftaran perrtama kali, kami juga menyarankan dilakukan melalui web-browser, baik chrome, mozila firefox, safari, dan lain-lain. Kemudian sila klik link berikut; https://www.akun.biz/apps/?user=register, selanjutnya mohon ikuti perintah yang ada.
      Salam

  3. Firmansyah says:

    Ketika akun premium habis masa berlaku nya, apakah data yang seharusnya ada dipremium akan hilang?? Seperti penambahan kategori lebih dari 5 kategori

    • Terima kasih telah mengirimkan komentar kepada kami. Mengenai fitur-fitur yang ada di AKUNbiz versi Premium, jika Anda pernah berlangganan premium, maka hal itu akan tetap tersedia. Hanya saja ketika Anda tidak melakukan perpanjangan masa berlangganan, beberapa fitur yang tersedia dan terbatas pada versi premium tersebut tak bisa diedit, dihapus pun ditambah datanya. Hak akses akan menjadi tertutup, namun tetap bisa dilihat.

      Demikian penjelasan dari kami, semoga cukup dimengerti. Salam

  4. rova says:

    untuk premium yg transfer bank,, ke bank apa ya? harga masih 18.000?? trims ya sgt membantu

  5. Intan janiarly says:

    Saya sdh reset….tp cuma buku kas yg tereset, tapi utang piutangnya tetap ada…bagaimana cara mereset utang piutangnya

  6. bush fishing says:

    apakah aplikasi akun.biz tidak bisa di pake di sofwer

    • Terima kasih berkunjung ke laman panduan AKUNbiz. Maksudnya “dipakai di sofwer, bagaimana ya?”

      Dapat kami informasikan bahwa aplikasi AKUNbiz dibangun dengan menggunakan sistem cloud, yang artinya bisa digunakan di mana saja, kapan saja, dan menggunakan gawai apa saja (baik PC ataupun smartphone). Syaratnya adalah harus ada koneksi internet.
      AKUNbiz bukan dibangun berdasar web-base ataupun desktop-base.

      Demikian, semoga cukup menjelaskan. Salam

  7. Temmy says:

    Halo, kalau untuk datanya seberapa banyak data yg bisa direcord? Dan ada jangka waktu untuk periode data di keep? Thank you

    • Terima kasih telah menghubungi kami. Mengenai data kami memberlakukan tak terbatas (unlimited), baik perihal waktu maupun ukurannya. Jadi sila manfaatkan AKUNbiz untuk mendukung kebutuhan Anda.

  8. Denny kurniawan says:

    Gan rekeing bca kok nda bisa ya

    • Kami telah memeriksa, dan semua dalam keadaan baik. Jika terjadi kendala seperti itu, sila lakukan restart gadget dan modem internet Anda, dan akan lebih baik juga sila lakukan transaksi bank menggunakan koneksi internet yang berbeda. Terima kasih

  9. Drajat says:

    Di aplikasi yg gratis ada batasan 5 kategori
    Adakah batasan jumlah menu kategori dalam akun premium?

  10. suprianto says:

    Untuk melihat data kembali sampai berapa lamakah mundur kebelakang
    contoh;
    melihat data 2 thn yag lalu

  11. bumdes gupaja says:

    sy mau tambah user. tapi user yg mau saya tambahkan akunnya sdh login akun biz tp tdk dipakai , bagaimana caranya spy bisa ditambahkan ke user kami ?

    • Terima kasih telah menghubungi kami. Mengenai keluhan penggunaan email yang sudah dipakai, mohon informasikan kepada kami alamat email yang telah digunakan dan akan digunakan kembali. Agar untuk selanjutnya kami bisa memeriksa dan menindaklanjutinya.

      Demikian, kami tunggu informasinya.
      Salam

  12. rian faisal says:

    kenapa transaksi transfer itu tidak muncul di laporan?

    • Terima kasih telah menghubungi kami. Dapat kami informasikan bahwa transfer di AKUNbiz ini lebih difungsikan sebagai fitur untuk mengalih-lokasikan antar pos dan atau buku kas. Sehingga posisinya masih tetap sama “sebagai milik kita” sendiri tanpa terjadi transaksi pengeluaran pun pemasukan (Aktiva pun Pasiva). Karenanya transfer ada dalam laporan tersendiri dan sifatnya bukan pengeluaran pun pemasukan.

  13. rohmat says:

    apakah akun juga membuat sofware untuk lembaga amil zakat

    • Mengenai pertanyaan yang Bapak/Ibu ajukan, sebelumnya dapat kami informasikan bahwa selain digunakan pada kebutuhan personal kita, aplikasi AKUNbiz juga bisa dimanfaatkan di berbagai lini, baik UKM, koperasi, lembaga, komunitas, pun organisasi kemasyarakatan serta religi sebagaimana Bapak/Ibu sebutkan.

      Selain itu, kami memang juga membuat sistem pembukuan keuangan cuatomized yang itu didasarkan permintaan pengguna. Namun, karena sifatnya adalah berdasar kebutuhan dan permintaan, maka kamipun memberlakukan harga yang jauh lebih mahal, yaitu minimal di angka 30juta, bergantung kebutuhan sistem yang dibangun.

  14. Ricky says:

    Saya mau tanya, jika saya mau menghapus 1 BUKU KAS, apakah bisa transaksinya dipindahkan ke BUKU KAS lain? Karena repot kalau harus pindahkan satu satu transaksi

    • Terkait pertanyaan yang Bapak/Ibu aracelidesign@yahoo.com sampaikan, dapat kami informasikan bahwa kami memang belum menyediakan fasilitas pemindahan antar buku kas, pun fasilitas import data ke buku kas. Hal tersebut terkait dengan keamanan dan juga kebutuhan teknis kami.


      Jadi sekiranya memang menghendaki penghapusan salah satu buku kas, hal itu akan benar-benar hilang.
      Demikian, semoga cukup menjelaskan. Salam dan terima kasih.

  15. effendie says:

    bagaimana solusi untuk membuat laporan laba rugi di akun.biz

    • Mengenai AKUNbiz ini kami bangun memang lebih mendasarkan diri pada pembukuan sederhana secara online, karenanya tidak/belum menjurus ke laporan laba-rugi pun neraca, bahkan juga belum menuju ke jurnal pun buku besar.

      Namun guna menuju ke laporan laba-rugi tersebut, bisa saja mensiasatinya sebagaimana pernah dilakukan oleh pihak akademisi UNS yang menerapkan AKUNbiz pada sebuah kampung di Mojosongo, Surakarta. Lebih lanjut sila menyimak dan merunutnya di tautan berikut; https://www.akun.biz/akunbiz-menjadi-alat-pendamping-keuangan/?language=id

  16. Endro says:

    Dalam laporan ada fitur transferbagaimana menggunakannya?

  17. abim says:

    Kenapa tidak bisa logon..keterangan
    Maaf,telah terjadi error.cobalah refresh(F5) lalu lakukan kembali?? masih belum bisa login s.d saat ini

    • Terima kasih telah menghubungi kami.

      Mengenai kendala yang Bapak/Ibu alami, kami telah memeriksa dan merunut sistem yang ada. Dan hasil yang kami dapatkan semua berjalan lancar tiada kendala, termasuk alur-sistem pada AKUNbiz yang Bapak/Ibu kelola.

      Kendala tersebut biasanya terjadi akibat adanya “cache” yang membekas pada gawai yang digunakan untuk mengakses.
      Untuk solusi awal, mohon logout dari aplikasi, kemudian bersihkan cache, cookies, pun history pada gawai yang digunakan. Kemudian restart gawai, sekaligus restart juga modem/tattering internet yang digunakan. Setelah itu login kembali.

  18. Eko SW says:

    Saya mau tanya tentang memindah data transaksi antar Buku Kas.
    Jadi gini ceritanya, Saya memiliki 2 buku kas, anggaplah A dan B.
    Selama sebulan saya mengisi transaksi keuangan di buku kas B, padahal seharusnya di buku kas A.
    Nah, adakah cara praktis untuk memindah transaksi keuangan ini dari buku kas B ke buku kas A?
    Karena ribet/lama kalau harus mengulang lagi 1 per 1.

    Kalau belum bisa, mohon menjadi pertimbangan buat developernya untuk menambahkan fungsi memindahkan transaksi antar buku kas. kalau bisa yang masal, tidak 1 per 1.

    Terima kasih.

  19. Saya sudah daftar untuk penguna tambahan writer tapi tidak bias buka ” email poboxpku@gmail.com

  20. Adrikna says:

    Saya sdh tranver tp blm di up grade ke premium ka?

    • Mengenai AKUNbiz yang Anda kelola, yaitu dengan email atunyudhirefa@gmail.com, sesaat setelah pembayaran Anda masuk -sistem kami langsung memprosesnya menuju AKUNbiz versi Premium. Dan pada sistem kami, tercatat proses tersebut telah dilakukan pada tanggal 12 November 2019, tepat pukul 22:00 WIB.

      Terkait dengan hal tersebut, apabila memang belum terjadi perubahan, mohon lakukan refresh. Atau bisa juga logout dahulu kemudian login kembali. Apabila masih belum berubah juga, mohon restart gawai, atau apabila mengoperasikan AKUNbiz ini melalui Aplikasi (iOS pun ANdroid), sila bisa uninstall kemudian install kembali, dan kemudian login.

      Terima kasih

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *